Retour, échange et remboursement

🔄 Retours, échanges & remboursements

Chez L&G, chaque pièce est créée spécialement pour vous dès votre commande.
Cela nous permet de proposer une production plus responsable, tout en vous offrant des produits uniques.

❗ Aucun retour pour changement d’avis

Étant donné notre fonctionnement en production à la demande, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou échanges dans les cas suivants :

• Mauvaise taille choisie
• Mauvaise couleur sélectionnée
• Changement d’avis après commande

Nous vous invitons donc à bien vérifier votre commande avant validation.

🛡️ Produit défectueux ou erreur de fabrication

Votre satisfaction reste notre priorité.

Si vous recevez un article :

• Endommagé
• Défectueux
• Ou présentant un défaut de fabrication

👉 Nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement.

📸 Procédure simple & rapide

Pour toute demande, contactez-nous dans un délai de 30 jours après la livraison en nous fournissant :

• Une photo claire du produit concerné
• Une description du problème rencontré

⚠️ Aucun retour du produit ne sera nécessaire.

💸 Remboursements

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

📦 Problème de livraison

En cas de livraison échouée :

• Une réexpédition peut être proposée (des frais peuvent s’appliquer)
• Ou un remboursement partiel selon la situation

🤝 Une politique transparente

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, honnête et sans mauvaise surprise.

💬 Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour vous accompagner rapidement.